SLA

SLA कंप्यूटर की दुनिया में, एक “SLA” या तो 1) एक software license अनुबंध, या 2) एक service level अनुबंध का उल्लेख कर सकता है।
1. Software License Agreement

Software license समझौता (जिसे अंतिम user license समझौता या EULA भी कहा जाता है) software developer और उपयोगकर्ता के बीच एक अनुबंध है। जबकि boxed software SLA की हार्ड कॉपी के साथ आता था, अधिकांश software license अनुबंध अब digitally रूप से वितरित किए जाते हैं।

SLA

उदाहरण के लिए, software स्थापना प्रक्रिया के दौरान software license अनुबंध आमतौर पर आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित होता है। किसी SLA में स्क्रॉल करने के बाद, आपको typically पर एक बटन दिखाई देगा जो कहता है, “I Agree” or “मैं स्वीकार करता हूं।” button पर clicking करके, आप SLA की शर्तों से सहमत होते हैं और इसलिए आपको software स्थापित करने और उपयोग करने की अनुमति है।

Most software license समझौते काफी लंबे होते हैं और इनमें बहुत सारी कानूनी शर्तें होती हैं। SLA में लाइसेंस सीमाएँ शामिल हो सकती हैं, जैसे कि कितने लोग सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं और कितने systems पर software स्थापित किया जा सकता है।

अधिकांश SLA में अस्वीकरण भी शामिल होते हैं जो बताते हैं कि developer software के कारण होने वाली समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं है। जबकि ये अस्वीकरण अक्सर लंबाई में कई paragraphs होते हैं, वे मूल रूप से कह रहे हैं, “Use at your own risk।”
2. Service Level Agreement

एक service level agreement एक सेवा प्रदाता और एक user के बीच एक अनुबंध है। ज्यादातर मामलों में, agreement एक व्यवसाय और एक उपभोक्ता के बीच होता है, हालांकि SLA दो business के बीच भी स्थापित किए जा सकते हैं। किसी भी मामले में, SLA विशिष्ट सेवाओं को परिभाषित करता है जिनकी गारंटी एक निश्चित समय पर दी जाती है, अक्सर एक specific price के लिए।

Service level agreement का एक सामान्य उदाहरण कंप्यूटर warranty है जो कंप्यूटर के पुर्जों और श्रम को कवर करता है। warranty में कहा जा सकता है कि निर्माता एक या अधिक वर्षों के लिए failed components के कारण किसी भी सेवा लागत को कवर करने के लिए सहमत है।

अन्य SLA examples में ISP के साथ मासिक अनुबंध, या सेल फोन companies के साथ वार्षिक अनुबंध शामिल हैं। दोनों ही मामलों में, companies customers को तब तक विश्वसनीय सेवाएं प्रदान करने के लिए सहमत होती हैं जब तक वे अपने मासिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करते हैं।

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