FAQ

FAQ “A frequently asked questions” के लिए जाना जाता है। एक सामान्य प्रश्न, जिसका उच्चारण “F-A-Q” होता है, किसी विशिष्ट उत्पाद या सेवा के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर की एक सूची है।

आईटी की दुनिया में, software प्रोग्राम, कंप्यूटर hardware, websites और ऑनलाइन सेवाओं के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न बनाए जाते हैं। वे सामान्य प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए एक केंद्रीय संदर्भ के रूप में कार्य करते हैं।

FAQ

चूंकि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया पर आधारित होते हैं, वे आम तौर पर समय के साथ विकसित होते हैं। उदाहरण के लिए, एक software कंपनी अपने सॉफ़्टवेयर installer में किसी विशिष्ट चरण के संबंध में बड़ी संख्या में email प्राप्त कर सकती है।

कंपनी अपने FAQ में चरण स्पष्ट कर सकती है ताकि उपयोगकर्ता कंपनी को email किए बिना उत्तर ढूंढ सकें। यह तकनीकी सहायता में कटौती करता है, software कंपनी और अंतिम users दोनों के लिए समय की बचत करता है।

कुछ software प्रोग्राम और hardware डिवाइस अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न दस्तावेज़ के साथ आते हैं। कुछ मामलों में, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न “readme” फ़ाइल में निहित होते हैं, हालांकि यह एक अलग फ़ाइल भी हो सकती है या एक मुद्रित manual में शामिल हो सकती है।

अक्सर, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न एक website पर स्थित होते हैं। यह संबंधित कंपनी या संगठन को उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों के आधार पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को update करने की अनुमति देता है। अधिकांश अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न website के “सहायता” अनुभाग में स्थित होते हैं।

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